Wir kamen nach 17.00 Uhr an, hatten keine Halbpension gebucht. Das Restaurant, das zur Zeit in der 1. Etage im Bereich der früheren Wellnessabteilung untergebracht ist, bietet "A la card" bis 17.00 Uhr oder ab 19.30 Uhr Personal bedingt an. Ich glaube aber eher, es liegt an den Platzverhältnissen. Ein Blick in die Karte ergab eine minimalistische Auswahl. Wir entschlossen uns, einmal weil wir nicht so spät essen, auf Restaurants in der Umgebung auszuweichen was aber auch nicht ganz einfach ist, wir waren in Gernrode und Harzgerode.
Das Frühstück war ok, einzig das man für einen Capuccino oder Latte Macchiato beim Frühstück extra bezahlen sollte, störte uns.
Da wir ein zusätzliches Kissen benötigten, gingen wir zur Rezeption. Diese wird ab 17.00 Uhr von den Mitarbeitern des Restaurants mit betrieben. Man war nicht in der Lage 2 zusätzliche Kissen zu geben oder zu bringen da um diese Zeit kein Housekeeping mehr da sei und erst am nächsten Morgen könnten wir ab 8.00 Uhr noch einmal nachfragen. Dies wurde am nächsten Tag auch erledigt.
Die Zimmer waren sauber, gut eingerichtet, neu renoviert. Der Pool war in Ordnung, es gibt aber keine Handtücher, Bademantel und Saunatuch konnten gegen Gebühr ausgeliehen werden, man konnte diese aber n i c h t, wenn diese nass waren, tauschen!
Zimmerservice light, Handtücher und Papierkorb wurden geleert, Service war auf Nachfrage möglich.
Wenn das Nachbargebäude renoviert ist und das Restaurant dort unter gebracht ist, sollte es besser sein.
