Pontos positivos: equipe toda atenciosa, da recepçao a limpeza. Boa limpeza do quarto tambem. Cafe da manha bom tambem.
Pontos negativos ficam por conta da estrutura do quarto, os ar condicionados sao extremamente antigos e barulhentos, tive que desliga-los pra dormir e passamos calor. No banheiro vinha um mal cheiro provavelmente dos ralos, e ao tomar banho vazava agua por baixo do box, tivemos que usar q toalha de banho pra agua nao invadir o banheiro. A cafeteira de capsula nao funciona direito, alem de sair um cafe horrivel voce paga R$ 10 pela capsula.
O wifi só funcionou no primeiro dia, nos demais mesmo voce tentando conectar novamente nao funcionava.
Dos 3 elevadores, em alguns momentos apenas 1 estava funcionando, resultando longas esperas pra se pegar o elevador.
Em resumo, parte humana boa, e parte estrutural muito abaixo do padrao da rede Mercure. Pagamos mais caro e optamos por um Grand Mercure para termos uma estrutura no padrao que a rede oferece mas encontramos algo que precisa de boas reformas urgente.